Politica di Reso e Rimborso

Sophia Milano

In Sophia Milano desideriamo garantire la massima soddisfazione a tutti i nostri clienti. Tuttavia, qualora desiderassi restituire un articolo, ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica di reso riportata di seguito.

1. Requisiti per il reso

Per poter effettuare un reso devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

• L'articolo deve essere stato consegnato prima che possa essere presentata una richiesta di reso.

• La richiesta di reso deve essere inviata entro 14 giorni dalla data di consegna.

• Gli articoli devono essere inutilizzati, non indossati, non lavati, non danneggiati e restituiti nelle condizioni originali, completi di etichette e cartellini.

• È consentito provare gli articoli esclusivamente per verificarne la vestibilità. Non è consentito indossarli oltre tale scopo.

• Non è consentito effettuare ordini in più taglie con l'intenzione di restituirne una parte.

• Sophia Milano si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi reso che non soddisfi le condizioni sopra indicate.

2. Procedura di reso

Per richiedere un reso:

Contattaci entro 14 giorni dalla consegna all'indirizzo:

info@sophiamilano.it

Una volta approvata la richiesta, riceverai le istruzioni per il reso e l'indirizzo del nostro partner logistico presso cui spedire il pacco.

Il cliente è interamente responsabile di tutte le spese di spedizione relative al reso, incluse:

• Costi di spedizione internazionale

• Eventuali dazi doganali

• Costi di gestione

Consigliamo vivamente di utilizzare una spedizione tracciabile (Track & Trace). Sophia Milano non è responsabile per resi smarriti qualora non sia disponibile una prova di consegna.

I resi spediti senza preventiva autorizzazione non saranno accettati.

3. Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato l'articolo restituito:

• Se il reso viene approvato, il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni lavorativi.

• Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

• Le spese di spedizione originarie non sono rimborsabili.

• Se l'articolo restituito non soddisfa le condizioni previste dalla presente politica, il reso potrà essere rifiutato oppure potrà essere emesso un rimborso parziale, a nostra discrezione.

4. Responsabilità e indirizzo di spedizione

Sophia Milano non è responsabile per i pacchi che risultano consegnati secondo le informazioni di tracciamento del corriere.

Il cliente è responsabile dell'inserimento corretto dell'indirizzo di spedizione al momento dell'ordine.

Eventuali errori nell'indirizzo devono essere comunicati entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine. Trascorso tale termine, non possiamo garantire la modifica dell'indirizzo.

Qualora venga fornito un indirizzo errato e il pacco venga smarrito o restituito al mittente, potranno essere addebitati ulteriori costi di spedizione.

5. Articoli danneggiati o errati

Se ricevi un articolo danneggiato o diverso da quello ordinato, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna allegando fotografie chiare del problema.

Provvederemo a esaminare la situazione e a offrirti la soluzione più appropriata nel minor tempo possibile.

6. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai resi o ai rimborsi, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Sophia Milano

E-mail: info@sophiamilano.it

Orari di assistenza: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:00 (CET / Ora dell'Europa Centrale)